Preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión
Verifica tu correo y contraseña. Si el problema continúa, contacta al administrador de tu organización.
Un pasajero no aparece en el manifiesto
Confirma que el boleto esté vendido (no cancelado) y que el viaje seleccionado sea el correcto.
El anuncio automático no suena
El tablero de salidas requiere que actives el sonido en la página (los navegadores exigen un clic). Verifica también el volumen del equipo y que el navegador tenga una voz en español instalada.
Un viaje no aparece en la venta
Revisa que el viaje sea futuro y que la ruta y el bus estén activos.
El tablero de salidas no muestra viajes
El tablero muestra las salidas de las próximas 2 horas. Si no hay viajes con esa antelación, verás el mensaje “No hay salidas próximas”.
¿Por qué no veo un módulo en el menú?
Tu grupo de acceso no tiene permiso para ese módulo. Solicítalo al administrador de la organización.
Se cobró dos veces una compra
El sistema evita cobros duplicados: un reintento reutiliza la compra original. Si aun así ves dos cargos, contacta a soporte con el número de la compra.
¿Dónde veo mis comprobantes?
En Facturación → Invoices. Los documentos emitidos en la venta pública aparecen asociados a tu organización.